Condiciones generales de contratación servicios de CONSU FUENTES
Antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos en CONSU FUENTES es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.
Advertencias menores
Para inscribirte a mis programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
Identificador del responsable de la web: Consuelo Fuentes Santos
Denominación social: Consu Fuentes
NIF: 06277198S
Correo electrónico: informes@consufuentes.es
Domicilio social: C/Velasco 8, La villa de don Fadrique (Toledo)
Su actividad social es: Formaciones de autoconocimiento
CONSU FUENTES gestiona la web: consufuentes.es en donde se suministra información sobre servicios que presta como Especialista en formaciones de autoconocimiento tales como biología del dolor para mujeres con migraña.
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web y las personas que contraten los programas de mentoría ofrecidos por CONSU FUENTES.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los programas ofrecidos en la web. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los programas en la web de CONSU FUENTES.
Al adquirir cualquiera de los programas, formaciones y servicios, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por CONSU FUENTES, así como estar interesado en la realización del programa, formación o servicio escogido, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
La descripción, contenidos y duración de cada programa es detallada en la página de venta.
Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.
Cómo adquirir los programas de acompañamiento de Consu Fuentes
Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con CONSU FUENTES a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para comenzar a desarrollar el programa elegido.
Para adquirir los programas de acompañamiento, deberás realizar antes una sesión para valorar tu candidatura.
Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de CONSU FUENTES del programa, se procederá a acordar fechas y horas de sesiones con el candidato.
La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con CONSU FUENTES.
Cómo contratar servicios de consultoría
Para solicitar el programa de consultoría de CONSU FUENTES, debes mandar tu solicitud mediante el formulario correspondiente.
Lo pueden hacer directamente desde el enlace de pago de la web.
Recibirás un correo para concertar una entrevista en dónde se valorará tu solicitud.
Cómo contratar servicios de formación
Para poder adquirir las formaciones, el usuario debe rellenar un formulario, solicitar el alta en la formación y completar los datos de pago.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, CONSU FUENTES remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico CONSU FUENTES y siempre que el pedido no hayan sido visualizados y utilizados los materiales de la formación.
CONSU FUENTES concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de uso de su formación.
Obligaciones de los compradores de programas y servicios
Como Cliente, para que el desempeño del Servicio o programa contratado sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones.
En concreto:
Confirmación de compra
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a las formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.
Prohibiciones expresas
A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERIA
Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilita al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, CONSU FUENTES, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a CONSU FUENTES es el español.
Formato
Los contenidos ofrecidos en CONSU FUENTES podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables y diferenciados según el plan escogido que pueden incluir:
Precios e impuestos
Los precios de los programas ofrecidos en CONSU FUENTES serán suministrados tras completar el formulario correspondiente y después de analizar tu solicitud.
El precio de los programas de CONSU FUENTES incluyen el IVA español.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
La contratación los programas ofrecidos por CONSU FUENTES son:
Stripe, paypal, Bizum y transferencia.
Condiciones de acceso y uso de la plataforma de formación
Una vez dado de alta en el CONSU FUENTES, tendrás acceso a todo el material incluido en formación ya sean textos, vídeos, sesiones, descargables, etc.
Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Los contenidos y actualizaciones estarán disponibles en la plataforma durante un año, transcurrido ese plazo, CONSU FUENTES puede eliminar o suspender parcial o totalmente los contenidos incluidos en la misma.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
En las formaciones
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la formación por primera vez.
El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.
En los servicios de consultoría y mentoring:
Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio del servicio o programa contratado..
Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios de mentoring, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.
Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.
Reembolsos: si cancelas con 48 hs de antelación.
En el momento en que se acepte la cancelación, CONSU FUENTES procederá al reembolso del precio de la sesión o del programa escogido.
Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico informes@consufuentes.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por CONSU FUENTES
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por CONSU FUENTES.
CONSU FUENTES describe los detalles y las características de los programas ofrecidas.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Exoneración Responsabilidad
El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por CONSU FUENTES actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado.
CONSU FUENTES no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CONSU FUENTES cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del programa contratado.
CONSU FUENTES no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre CONSU FUENTES y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.
CONSU FUENTES no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en la plataforma formativa, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de CONSU FUENTES no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.
CONSU FUENTES no será responsable en ningún caso por:
1. Causas ajenas al control de CONSU FUENTES y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
6. Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CONSU FUENTES cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CONSU FUENTES como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: informes@consufuentes.es
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, CONSU FUENTES encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del RESPONSABLE previsto en las presentes condiciones de contratación.